月博

根据九派新闻报道，于11月15日，爱奇艺体育官方正式发表了致歉声明。声明中明确指出了在11月14日中国国家足球队与巴林队比赛直播过程中出现的技术故障问题。由于这次技术故障，部分用户遭遇了重复购买以及无法兑换权益的困扰，而爱奇艺体育团队在第一时间迅速响应，及时解决了技术问题并恢复了系统的正常运行。

对于这次技术故障给部分用户带来的观赛体验影响，爱奇艺体育表示深感抱歉。为了弥补受影响球迷的损失，他们做出了以下具体的补偿措施：

首先，对于那些因技术故障而重复购买的用户，爱奇艺体育将进行退款处理，将重复购买的金额全额退还给用户。其次，对于在故障期间权益受到损害的用户，爱奇艺体育将补偿一张观赛券至其账户，邀请用户免费观看即将到来的19日中国国家足球队对阵日本的比赛，以此为国足加油助威。最后，对于那些因技术故障而重复兑换观赛券的体育会员，爱奇艺体育已经将重复兑换的观赛券返还至其个人账户。

据悉，观赛券以及退款将在五个工作日内自动返还至用户的账户。届时，爱奇艺体育将通过站内信的方式，向用户们详细告知退款信息及相关操作步骤。

这一系列的补偿措施体现了爱奇艺体育对用户权益的高度重视和负责态度，也期望能够通过这样的方式，尽可能地弥补给用户带来的不便和损失。

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